Veelgestelde vragen

Bestelling en levering

Vraag : Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten ?

Antwoord : De gemiddelde levertijd bedraagt 12-15 dagen.
Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden.
Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten gratis blijft

Vraag : De verwachte levertijd is voorbij waar blijft mijn bestelling?!

Antwoord : in 99 % van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd.
Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het levering proces vertraging oploopt

Vraag : ik mis een aantal producten bij mij bestelling, hoe kan dat ?

Antwoord : Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden.
Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.

Onze excuses voor het ongemak

Wat zijn de verzendkosten?

Antwoord : De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.
Het komt wel eens voor dat wij ter promotie een aantal artikelen GRATIS weggeven.
Om de kosten enigszins te dekken rekenen wij hiervoor 6.95 aan verzendkosten

Ruilen en retourneren

Vraag : ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Antwoord : Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden.

Vraag : Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen ?

Antwoord : Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.
Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden.
Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code.
De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.

>>KLIK HIER OM EEN RETOUR FORMULIER TE DOWNLOADEN <<

Track en Trace

Vraag: Waar vind ik mijn Track en Trace code ?

Antwoord: Op deze pagina Track je order kun je je email adres en ordenummer invoeren om je pakketje te volgen

Vraag: De Track en Trace code geeft geen informatie hoe kan dit ?

Antwoord : Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar.
Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.